在不断变换的全球智能手机排行榜上，又多了一个新面孔。国际知名调研机构IDC最新数据显示，延续其智能手机出货增长的态势，传音控股今年第一季度，首次跻身全球10大智能手机组装厂。
【中美创新时报深圳6月7日讯】（记者郜小平）在不断变换的全球智能手机排行榜上，又多了一个新面孔。
国际知名调研机构IDC最新数据显示，延续其智能手机出货增长的态势，传音控股今年第一季度，首次跻身全球10大智能手机组装厂。
让人诧异的是，这家功能机出货量全球排名第一的中国手机厂商，转眼间就在智能手机市场收获一席之地。去年，传音在全球销售了将近1.3亿部手机，出货量位居全球第四。它从未在中国卖过一部手机，却在非洲打出了一片天空，并且占据非洲市场半壁江山，成为名副其实的“非洲之王”。
“我们专注非洲市场，不断快速实现本地化、贴近本地需求。”传音控股副总裁阿里夫·乔杜里近日在深圳接受记者专访时，说着一口流利的中文。孟加拉人阿里夫同时是传音联合创始人，是传音发展的见证者。
持细分市场避开红海 从非洲“起跑”
让中国制造如此大放异彩的人，叫竺兆江。2006年，竺兆江从一家知名手机厂商的销售公司常务副总位置上离开，创立了传音公司。此前，在长期的海外征战中，竺兆江经常在机场看到的都是欧美日韩手机品牌的广告，能有一款出自中国的手机，成为他创业的初衷。
阿里夫说，彼时，三码、五码等山寨手机大行其道，传音有两个选择，一是做山寨手机，贴牌生意来钱快，还有一个是建立自主品牌，但要投入很多并且长期坚持。“有朋友问我们在做什么，我们是在坚持做自己的品牌，就是这种感觉，让我们放弃了很多诱惑。”
“方向大于速度，选择大于努力。这是竺兆江经常挂在嘴边的话。”阿里夫说，确立了自建品牌的方向后，接下来就是选择怎样的市场。
“当时我们发现，没有一家手机品牌是专注于其他发展中国家的。”阿里夫说，发展中国家拥有巨大的人口容量，未来手机也会成为他们的日用品。而非洲的手机渗透率最低，人口增长潜力最大，这就意味着发展空间最大。“在非洲，买一台手机依然是一件慎重的事情，他们甚至会为此专门请客庆祝。”
2008年7月，传音锁定非洲市场。当时的非洲手机市场，诺基亚和三星等品牌占据主导地位。但与三星等在非洲只做“国际标准”产品不同，传音一开始就确立了定位，是一家专门为非洲用户定制、关心本地消费者的品牌。
“回头来看，当年那些只想赚快钱的山寨手机厂商都已经消失了，而我们还依然在坚守。”阿里夫说。
坚持自建渠道实现品牌输出
初到非洲时，传音一边与运营商合作，一边建立起了完善的销售渠道网络，并投入很大精力进行推广，在电线杆、贫民窟、机场道路旁等场所，贴满了刷墙广告，“有墙的地方就有传音的广告”。
经过10多年的布局，阿里夫说，在非洲，100家手机店中就有90家在售卖传音手机。市场份额方面，IDC数据显示，传音手机也从2016年的33.8%提升至45.9%，而现在传音已经接近市场份额的一半。
非洲用户摔坏手机后往往只能被迫更换一台手机，于是传音又引入售后服务，不仅维修手机还搭售配件。阿里夫说，这大大提高了用户的粘性，强大的售后服务，也让当地消费者很有安全感。
2010年传音正式在非洲建立专门为旗下各品牌提供售后服务的Carlcare客服中心，成为率先在非洲本地自建售后服务网络的外国手机企业之一。
阿里夫自豪地说，在非洲，最成功的售后服务就是由传音搭建起来的，“你的行动比你的声音大，这样对你的市场拓展就会有帮助。口碑大于销量。”
而随着渠道的开拓，也为传音进一步提供增值服务。最近，一些中国的互联网手机品牌也在对非洲市场“虎视眈眈”，但阿里夫对此并不担心，他说，非洲物流很不发达，而传音的销售网络遍布各个角落，网上下单门店取货，对互联网手机品牌发起的挑战很有信心。
“一些经销商因为销售传音产品大获成功后，他们的亲戚朋友都非常羡慕，也希望可以一起帮着销售，于是我们又推出了其他家电产品。”阿里夫说，通过广泛的产品组合，传音产品已经覆盖家庭生活的方方面面，其中包括智能电视、家庭影院、空调、冰箱、微波炉、电热水壶、洗衣机等。
传音公司由此成立了家用电器品牌Syinix，发挥渠道优势和品牌效应，销售家电产品。这些产品也同样契合了当地需求，例如一些风扇充电后可持续使用四五个小时，以保证半夜停电后能使用到天亮。
开发针对非洲的拍照音乐手机
外界认为，传音是一家以营销为主的手机公司。传音早已把焦点放在消费者体验上。
通常情况下，非洲用户拍出来的照片效果不佳。与一般手机脸部识别不同，传音手机加强了弱光暗光下的拍照效果，增强了针对非洲消费者的美颜功能，切中了喜欢拍照的非洲人的痛点。
夜晚光线不足时，拍出来的照片往往一团漆黑。传音大量搜集当地人的照片, 积累大量的数据，创造性地制定了针对非洲人物特征的算法，利用机器学习开发五官特征点定位，并在此基础上进行深度学习，为非洲消费者开发出深度定制的美肤模式，帮助非洲消费者用手机拍出更加满意的照片，由于基础设施薄弱，非洲每天经常有8到10个小时处于缺电状态，甚至衍生出专门给手机充电的生意。传音开发了大功率手机电池，例如可连续使用21天的超长待机电池，这些手机反过来还可以充当移动电源，当手电筒或者为其他小电器充电。这在电力紧张的非洲，经常能派上用场。
非洲不同运营商之间跨网打电话成本非常昂贵，用户往往有多张SIM卡换来换去，为了避免用户频繁换手机卡，传音便推出了惊人的四卡手机。
能歌善舞的非洲人民也非常喜欢音乐，传音手机专门开发了一款音乐手机，配备多个大功率的扬声器，来电时铃声大到能让全世界听到。
阿里夫并不否认，最初营销在传音占据很重要一部分，但后期针对消费者的痛点做出了大量本地化创新改进工作，没有这些创新是不可能做到今天的地位。“有些技术的难度并不是很高，但很少有厂商能抓住这些针对性强的细节需求。”
传音在消费者洞察、产品研发方面，无孔不入地关注细节，这背后，是科技力量的支撑。目前，位于中国北京、深圳、上海的三大自主研发中心不仅与尼日利亚、肯尼亚当地的ID/UI测试团队紧密合作，每年将最适合当地的先进技术和消费趋势融入手机设计，使传音产品在当地市场始终处在消费趋势和潮流前沿。
在南亚拉美等地复制非洲传奇
也许很多人无法理解，智能手机时代有多少人还会买功能机？但实际上，功能型手机市场一点也不小，在去年功能手机增速甚至高过智能手机。
以诺基亚手机为例，数据显示，去年诺基亚手机销量高达7000万部，其中功能手机出货高达6000万部。而小米也有消息称将入局功能机。
尽管功能机还在不断增长，然而市场空间有限，随着消费升级，传音在逐渐发力智能机。传音细分出多个不同的品牌，例如，TECNO目标群体定位的是新兴市场的中产阶级，itel面向基层大众消费群体、主打高性价比，Infinix则是互联网品牌，发力线上销售，2017年新推出的Spice主打“分享”功能。
去年，传音智能手机销量将近3000万部，这样的销量放在中国，并不低于任何一家第二梯队品牌的销量。
功能机也将成为传音智能手机的一个导流入口。阿里夫说，在非洲，传音的功能机是很多用户的第一台手机，他们更换智能手机依然首选传音品牌，对低收入人群和学生群体来说更是如此。
在非洲取胜后，从2016年下半年起，传音开始进入印度。近年来，传音在中东、南亚、东南亚、拉美等地区都有布局，并在埃塞俄比亚建立了工厂。
与华为、小米等在印度市场逐渐走向中高端市场不同的是，传音依旧专注于中低端市场，专注于发展中国家的大众消费群，并与当地渠道商开展合作，更像是其非洲战略的一种移植。“东南亚市场比较成熟，打法也不一样，但我们相信，市场是不可能垄断的，最重要的是你能不能提供价值给消费者。”
“今年，传音在上海的研发基地更细化为硬件、软件及移动互联三大中心。”阿里夫说，传音起源于深圳，并延续针对本地需求的创新特质，传音将不断投资研发贴合新兴市场需求的智能化设备和服务，做一个在海外发展中国家受人尊敬和喜爱的中国企业。（完）
题图：在肯尼亚首都内罗毕市中心，一名女子在一家传音手机专卖店前使用自己的传音手机。欣华 摄
